Pravne določbe
Jamstvo privatnosti/Varnost
Dostava/Garancija
Cene/Načini plačila
Vračilo blaga/Pravica do odstopa od nakupa/Poškodovane pošiljke
Postopek nakupa
Pravne določbe
Te spletne strani vsebujejo informacije o izdelkih in storitvah, ki jih ponuja podjetje CAAN MEDIA Carmen Levovnik s.p., Mota 74/a, 9240 Ljutomer pod registrirano in zaščiteno blagovno znamko HočemTo!™, ter služijo kot elektronsko prodajno mesto podjetja – spletna trgovina. HočemTo!™ ne more prevzeti odgovornosti za morebitno škodo, nastalo z uporabo informacij s teh strani v namene, ki ne sodijo v okvir njihove predvidene namembnosti.
HočemTo!™ se obvezuje ščititi interese uporabnikov storitev in preprečevati morebitne zlorabe.
HočemTo!™ ne more odgovarjati za zlorabe, za katere se ne da ugotoviti, da so nastale kot posledica tehnično-varnostne napake sistema spletne trgovine ali napake uslužbencev HočemTo!™.
HočemTo!™ vlaga razumne napore v vzdrževanje informacij na teh straneh kot ažurnih in točnih. Vendarle so zaradi dinamičnosti tržišča z računalniško in elektronsko opremo v manjšem številu možna odstopanja stvarnih podatkov in podatkov, dostopnih na spletnih straneh. HočemTo!™ se obvezuje v vsakem takem primeru premisliti o specifični situaciji ter ponuditi kupcu razne variante rešitev.
Fotografije izdelkov so samo ilustrativne narave ter ne morejo vedno in v vseh detajlih odgovarjati izdelkom, ki so stvarno dobavljivi. V kolikor potrebujete detajlnejše informacije, kontaktirajte prodajo HočemTo!™.
V primeru, da naročenega artikla ni v skladišču, Vas bodo uslužbenci prodaje HočemTo!™ kontaktirali v najkrajšem možnem času ter Vam ponudili opcijo čakanja na artikel, zamenjavo za drug odgovarjajoč artikel ali vračilo denarja v polnem znesku.
HočemTo!™ si pridržuje pravico ne izdati blaga na osnovi naročil z nepopolnimi in/ali netočnimi podatki.Z registracijo na teh spletnih straneh potrjujete, da ste v celoti seznanjeni, ter da sprejemate Pogoje uporabe storitev spletne trgovine HočemTo!™.
Glede morebitnih sporov se obe strani zavzemata za sporazumno reševanje sporov. Kolikor medsebojnega sporazuma ni moč doseči, je pristojno sodišče v Murski Soboti. Pridržujemo si pravico do sprememb in napak v cenah in napisanem besedilu.
Jamstvo privatnosti/Varnost
Mi v HočemTo!™ se obvezujemo, da bomo varovali privatnost in tajnost osebnih podatkov vseh naših kupcev, v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS 86/2004 z dne 5. 8. 2004).
Vsi uslužbenci HočemTo!™-ja in poslovni partnerji so pogodbeno zavezani spoštovati načela zaščite privatnosti in tajnosti podatkov.
Zbiramo samo nujne, osnovne podatke o kupcih/uporabnikih in informiramo kupce o načinu njihove uporabe. Redno dajemo kupcem možnost odločanja o uporabi njihovih podatkov, vključno z možnostjo odločitve, če želijo ali pač ne, da se njihovo ime odstrani s seznama, ki se uporablja za marketinške kampanje.
Osebni podatki kupcev, shranjeni v informacijskem sistemu HočemTo!™, se varujejo na varnem strežniku in so dostopni samo uslužbencem HočemTo!™, katerim so ti podatki nujni za nudenje kvalitetnih storitev našim kupcem.
Uporaba podatkov je omejena na komunikacijo s kupci v namen opravljanja prodajnih transakcij ter obveščanja uporabnikov o novostih in ugodnostih, ki so jim dostopne preko spletne trgovine.
HočemTo!™ jamči, da osebni podatki uporabnikov spletne trgovine HočemTo!™ brez izrecne predhodne privolitve uporabnika ne bodo nikoli dani na vpogled in uporabo tretji strani. Izjema pri uporabi podatkov je možna samo s strani pooblaščenih državnih služb.
Z registracijo potrjujete točnost in popolnost v obrazcu navedenih podatkov ter dajete izrecno soglasje, da lahko HočemTo!™, skladno z odredbami Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Uradni list RS 86/2004 z dne 5. 8. 2004), obdeluje osebne podatke, označene v obrazcu za potrebe lastnih evidenc in nudenja storitev obveščanja o novih izdelkih in storitvah.
V naši spletni trgovini uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo, neželjenim spreminjanjem ali zlorabo podatkov.
Dostava/Garancija
HočemTo!™ se obvezuje dostaviti blago s kompletno dokumentacijo in pripadajočo embalažo, tj. kompletno, kakršno je dobavljeno s strani distributerja. Glede na sedanje stanje tehnologije se obe strani zavedata, da ni mogoče jamčiti stoodstotne izpravnosti komponent, tako hardverske kot softverske, ter medsebojne kompatibilnosti vseh komponent, ponujenih na ceniku.
Da bi se uveljavila pravica do garancije, je potrebno poleg neizpravne komponente priložiti vso potrebno dokumentacijo, nepoškodovano embalažo ter kopijo računa, s katero se potrjuje nakup. Poleg tega je potrebno navesti detajlen opis napake, da bi se olajšalo preverjanje neizpravnosti s strani servisa HočemTo!™.
Zamenjava delov pred preverbo izpravnosti navedenih pomanjkljivosti ni mogoča, če v ceniku za navedeno skupino artiklov ni drugače navedeno (npr. v primeru reklamacije se artikel zamenja 1 za 1 v garancijskem roku). Reklamacije, ki se pošiljajo s paketno distribucijo, morajo biti predpisano zapakirane v kartonsko embalažo. Vse reklamacije, nepravilno zapakirane ali tiste, pri katerih je prišlo do vidnih mehanskih poškodb pri transportu, ne bodo prevzete s strani HočemTo!™, temveč bodo vrnjene pošiljatelju na njegov strošek.
Garancija ne pokriva pomanjkljivosti, poškodb in okvar, nastalih z nestrokovnim in nepravilnim ravnanjem. Pod nepravilno ravnanje so vključeni: priklop naprav in artiklov na vire energije, ki niso predpisani v navodilih za uporabo, ter uporaba naprav v nepredvidenih pogojih in prostorih. Pravico do uveljavljanja garancije uporabnik izgubi tudi v primeru nepooblaščenega popravljanja artiklov in naprav, ravnotako pa tudi v primeru popravila s strani tretje nepooblaščene osebe. HočemTo!™ ne odgovarja za podatke na računalniku, HDD napravi ali kateri koli napravi, ki služi za shranjevanje podatkov. Morebitne stroške, nastale s transportom artiklov do lokacije servisa podjetja ter povratne nosi kupec..
V primeru reklamacije artiklov, ki jih servis HočemTo!™ razglasi za izpravne, bo zaračunan servis po trenutno veljavnem ceniku servisa.
HočemTo!™ se obvezuje, da bo izdelek, katerega garancija ni urejena v času 45-ih dni, zamenjal z novim.
Pod garancijo ne spadajo baterije in potrošni material.
Ob dostavi kupec prejme račun, kjer so navedene dodatne informacije glede pravice vračila blaga ter pogoji in način izvršitve same pravice. Navedene so vse potrebne informacije glede naslova, kamor se kupec lahko obrne v primeru pritožbe in informacije glede garancij ter servisa oziroma drugih storitev po zaključku pogodbe.
Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si HočemTo!™ pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. HočemTo!™ ne nosi odgovornosti za morebitne zamude s strani dostavljalca. V primeru, da na kupčevem naslovu v trenutku dostave ni možen prevzem oz. plačilo blaga, bo dostavljalec pustil pisno obvestilo za prevzem na lokalni pošti Pošte Slovenije. Rok za prevzem paketa na lokalni izpostavi je določena iz splošnih pogojev izvajanja univerzalne poštne storitve.
Cene/Načini plačila
Vse cene v HočemTo!™ trgovini so v EUR in vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene se lahko spremenijo brez predhodega obvestila.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, bo HočemTo!™ kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik pošlje naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu "Naročilo št. XX-XXXXXX-HT-XXXX prejeto"). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.
V HočemTo!™ trgovini omogočamo naslednje načine plačila:
- *z gotovino ob prevzemu (oz. "Po povzetju"),
- z nakazilom na račun podjetja (CAAN MEDIA, Carmen Levovnik s.p., Mota 74/a, 9240 Ljutomer, TRR: 3000 0000 1065 193)
* pri plačilu po povzetju, je potrebno prišteti še provizijo, katero si zaračuna POŠTA SLOVENIJE. Ta strošek nosi kupec in znaša:
znesek plačila do 96,00 EUR 0,96 EUR
znesek plačila od 96,00 do 501,00 EUR 1% od vrednosti plačila
nad 501,00 EUR 5,01 EUR
Kupoprodajna pogodba (naročilo oz. račun) je v elektronski obliki shranjena na strežniku HočemTo!™ in kupcu dostopna v vsakem trenutku:
a) v njegovem uporabniškem profilu (Moj Račun->Naročila).
b) na sedežu podjetja (dostava po pošti).
Kupec lahko še pridobi kupoprodajno pogodbo tako da:
- pošlje zahtevek po elektronski pošti na sedež podjetja.
- pokliče v delovnem času na sedež podjetja ( 040 80 80 97) .
HočemTo!™ se zavezuje da bo kupcu zagotovil kupoprodajno pogodbo (račun) v roku 3 dni od prejema naročnikovega zahtevka v zgoraj naštetih načinih.
Vračilo blaga/Pravica do odstopa od nakupa/Poškodovane pošiljke
V skladu z določili 43.člena Zakona o varstvu potrošnikov lahko naročeno blago, ki ste ga kupili iz kakršnegakoli razloga vrnete v 15 dneh od prejema.
Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
Blago morate vrniti nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini skupaj z originalnim računom najkasneje v 30 dneh po sporočilu o odstopu. Možnost vračila ne velja za izdelke kjer je to izrecno navedeno, programsko opremo, avdio- in video nosilce, knjige in potrošni material, v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža oz. varnostni pečat. Morebitne stroške vračila krije kupec razen, če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo !!!
Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne najkasneje v 15 dneh in sicer z poštno nakaznico ali z nakazilom na tekoči račun. V primeru vračila kupnine z poštno nakaznico stroške poštne nakaznice krije kupec. V HočemTo!™ omogočamo tudi zamenjavo artikla.
V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. To stori tako, da paket prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel (ne da bi karkoli dodal ali odstranil) ter izpolni reklamacijski zapisnik. Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
Postopek nakupa
Izbira izdelka
Vsak artikel je predstavljen s sliko, opisom in ceno. Ko se odločite za nakup enega izmed njih, kliknete »V KOŠARICO«.
Nakupovalna košarica
V nakupovalni košarici so zbrani podatki o vašem naročilu (izbrani izdelki, njihova količina in cena). V pregledu košarice lahko spreminjate količino izdelkov ali izbrane izdelke odstranite iz košarice.
Prijava
Ko želite dokončati nakup v košarici, kliknete »NAROČILO«. Če ste se že kdaj prej prijavili v E-trgovino, vnesete svoj e-poštni naslov in geslo, če pa se prijavljate prvič, morate registrirati in aktivirati uporabniški račun.
Registracija, aktivacija uporabniškega računa in oddaja naročila
Zaradi zagotvaljanja varnosti in resničnosti podatkov, je za nakup preko spleta potrebna registracija v HočemTo!™ trgovino. Ko izpolnite registracijski obrazec boste na navedeni email naslov prejeli aktivacjsko kodo in povezavo. Potrebno je le klikniti na povezavo v emailu in vaš račun bo aktiviran.
Po prijavi še enkrat preglejte vsebino košarice in nadaljujete s klikom na »NAROČILO«, kjer vpišete naslov, na katerega želite prejeti naročilo ("naslov za dostavo") in naslov, na katerega želite da bo račun izstavljen ("naslov plačnika"). Izberite način plačila, preverite podatke in kliknite na "NADALJUJ". V zadnjem koraku vam preostane še samo pregled podatkov in potrditev naročila (klik na "POTRDI NAROČILO"). V primeru da želite spremeniti podatke kliknite na "NAZAJ".
Potrdilo o nakupu
Na vaš e-naslov boste prejeli potrdilo o nakupu, izdelke pa bomo skupaj z računom dostavili na izbran naslov. V primeru, da želite dodatne informacije v zvezi z vašim nakupom, se sklicujte na referenčno številko naročila, ki jo najdete v prejetem potrdilu o nakupu.
|
